Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cabsy et ses clients.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Cabsy fournit ses services de transport de personnes par taxi. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, en ligne via notre site web ou notre application mobile. Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par email ou SMS. Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

3. Tarifs

Les tarifs sont calculés selon le baromètre légal en vigueur en Belgique. Ils comprennent la prise en charge, le kilométrage et le temps d'attente. Les suppléments (bagages volumineux, animaux, trajets de nuit) sont indiqués lors de la réservation. Les tarifs affichés incluent la TVA.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à l'avance lors de la réservation via notre site web sécurisé. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

5. Annulation

Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue pour obtenir un remboursement intégral. Au-delà de ce délai, la totalité du montant est due et non remboursable.

6. Responsabilité

Cabsy s'engage à fournir un service de qualité dans le respect des règlements en vigueur. Notre responsabilité est couverte par une assurance professionnelle. En cas de retard ou d'impossibilité d'exécuter la prestation pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, événements exceptionnels), notre responsabilité ne saurait être engagée.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@cabsy.com dans les 7 jours suivant la prestation. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais et à apporter une réponse sous 15 jours ouvrables.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD et à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et l'amélioration de nos services. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Verviers seront seuls compétents après tentative de résolution amiable.